Assistance technique et pédagogique
Vous rencontrez une difficulté pendant votre formation à distance ou vous avez une question concernant les contenus de votre formation ?
Une assistance technique et pédagogique est disponible pendant toute la durée de votre parcours.
Assistance technique
Vous pouvez nous contacter notamment si vous rencontrez :
- une difficulté pour vous connecter à la plateforme e-learning ;
- un problème d’accès à votre formation ou à un module ;
- une difficulté pour accéder à une vidéo, un document, un quiz ou une activité ;
- un problème de connexion à une visioconférence ;
- une difficulté liée à l’utilisation des outils numériques proposés pendant la formation ;
- tout autre problème technique vous empêchant de poursuivre normalement votre parcours.
Lorsque vous nous contactez pour un problème technique, pensez à préciser :
- votre nom et prénom ;
- le nom de la formation suivie ;
- la nature du problème rencontré ;
- si possible, le message d’erreur affiché ou une capture d’écran.
Assistance pédagogique
Vous pouvez également contacter le responsable pédagogique si vous avez besoin d’une précision concernant :
- un contenu de formation ;
- une consigne ;
- un exercice ou une activité ;
- un document ou une ressource pédagogique ;
- une notion que vous souhaitez faire préciser ;
- les modalités de réalisation d’une activité ou d’une évaluation.
L’assistance pédagogique a pour objectif de vous permettre de poursuivre votre parcours dans de bonnes conditions et de faciliter votre compréhension des contenus proposés.
Votre contact
Florian Saffer
Contact pédagogique et technique
CFDC – Centre de formation diététique et comportement
Courriel : florian.saffer@laposte.net
Téléphone : 06 81 74 75 96
Une réponse sera apportée sous 48 heures les jours ouvrables.
En cas de difficulté susceptible de vous empêcher de poursuivre la formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin qu’une solution puisse être recherchée.
Besoin d’une adaptation de votre formation ?
Si vous rencontrez une difficulté particulière d’accès à la formation ou si vous avez besoin d’un aménagement pour suivre votre parcours dans de bonnes conditions, vous pouvez également contacter Florian Saffer afin d’étudier les possibilités d’adaptation.
Les demandes sont examinées au regard de vos besoins et des possibilités d’aménagement de la formation.
CFDC – Centre de formation diététique et comportement
Florian Saffer EI
60 avenue du Médipôle
38300 Bourgoin-Jallieu